Контакты и служба поддержки
Поможем с работой Грузоперевозка92.ру, профилем перевозчика, заявками и оплатой услуг сайта.
Напишите нам
Опишите вопрос — сообщение попадёт в поддержку сайта вместе с информацией о сайте, с которого вы обращаетесь.
Вопросы о поддержке и связи с перевозчиками
С кем согласовывать время подачи грузовой машины?
Время подачи согласовывают с конкретным перевозчиком или водителем, который выполняет рейс. Контактная страница площадки предназначена для связи по вопросам сервиса и не означает, что поддержка управляет расписанием всех машин.
В каких случаях писать в поддержку площадки?
В поддержку площадки уместно писать при проблемах с доступом к профилю, неверной информации на сайте, подозрительных объявлениях или технических сбоях. Изменение цены, времени погрузки и автомобиля обычно обсуждают непосредственно с исполнителем заказа.
Какие сведения приложить к обращению о неработающей странице?
Укажите адрес страницы, что именно не открывается или отображается неверно, и приблизительное время ошибки. Скриншот сообщения и описание устройства или браузера помогут воспроизвести сбой без передачи паролей и иных секретных данных.
Как уточнить стоимость разгрузки, если договорился только о машине?
Разгрузка не включается автоматически в заказ одной машины. У перевозчика нужно узнать, есть ли свои грузчики, сколько человек необходимо для конкретных вещей и как оцениваются этажи, отсутствие лифта и переноска от парковки.
Можно ли через поддержку изменить сведения в чужом объявлении?
Нет, сведения в чужом профиле нельзя просто заменить по просьбе стороннего посетителя. Поддержке можно передать сообщение об ошибке, но изменение данных требует проверки полномочий владельца или иной предусмотренной сервисом процедуры.